De HugoHopper, die in november 1.500 ritten had, ziet nu op sommige tijden lege of bijna lege busjes. Dit baart zorgen bij de fracties van PvdA en GroenLinks in Dijk en Waard, die vrezen dat vrijwillige chauffeurs gedemotiveerd raken.

De gemeente ontkent dat er problemen zijn, en wijst erop dat de chauffeurs variabele ritten maken en dat het gemiddelde aantal passagiers per buslijn wordt verhoogd door nieuwe lijnen.

Hoewel het soms rustig is op de ritten, zegt het college dat vrijwilligers zich geen zorgen maken en juist gemotiveerd blijven door de hoge vraag bij het deur-tot-deur vervoer. Het college werkt aan het verbeteren van de zichtbaarheid en promotie van de HugoHopper, met onder andere betere informatievoorziening en gerichte communicatie voor Wmo-vervoerklanten. Er wordt verwacht dat deze maatregelen de populariteit van de dienst verder zullen verhogen.